Правила Бонусной программы ДЦ Бугач-Авто
1.1. Настоящие Правила (далее – Правила) определяют порядок и условия участия в Бонусной программе ДЦ Бугач-Авто (далее по тексту– Программа), которая предоставляет ее участникам право на получение скидок и дополнительных преференций при получении услуг и приобретении товаров в ДЦ Бугач-Авто.
1.2. Настоящие Правила распространяют свое действие на всех участников Программы. Участие в Программе является подтверждением ознакомления и согласия участника Программы со всеми положениями настоящих Правил.
1.3. Актуальный текст Правил, условия начисления бонусных баллов, их использования, и, условия присвоения статуса участнику размещаются на веб-сайте Программы по адресу https://bugach-auto.lada.ru в разделе акции сервиса.
1.4. В соответствии с подп. 3.1.7 настоящих Правил личные данные участников Программы хранятся, обрабатываются и используются в целях функционирования Программы для осуществления рекламно-маркетинговых мероприятий, а также почтовых рассылок информационных материалов о Программе.
1.5. Бонусные баллы являются виртуальной условной единицей расчетов в Программе.
1.6. Информация о количестве и условиях начисления бонусов, в том числе за совершение покупки (товары, услуги), акциях, специальных предложениях доступна в при личном обращении в ДЦ Бугач-Авто.
- Термины и понятия
В настоящих Правилах используются следующие термины и понятия:
Анкета (согласие) – заявление на бумажном носителе потенциального участника Программы о вступлении в Программу, содержащее персональные данные и согласие на их обработку.
Бонусный балл – условные единицы, которые начисляются на персональный бонусный счет участника Программы и могут быть использованы для получения услуги. 1 бонусный балл эквивалентен 1 рублю.
Бонусный баланс – сумма накопленных бонусных баллов на бонусном счете.
Бонусный счет - счет участника, на который в соответствии с Правилами Программы начисляются и с которого списываются бонусные баллы.
Номер бонусного счета - указанный номер телефона участника Программы при регистрации.
Дата регистрации в Программе – дата вступления участника в Программу путем активации бонусного счета при получении ссылки для регистрации.
Дополнительные бонусные баллы – бонусные баллы, начисленные участнику в рамках маркетинговых акций. Участник может использовать дополнительные бонусы в соответствии с настоящими Правилами.
Программа – Бонусная Программа ДЦ Бугач-Авто – программа поощрения клиентов (физическое лицо) Бугач-Авто.. Это комплекс взаимоотношений, в которых участник Программы, совершая покупки и заказывая услуги, приобретают право на получение бонусных балов и/или дополнительных бонусных баллов.
Статус Участника – значимость клиента в рамках Программы.
Участник Программы – физическое лицо, подтвердившее самостоятельно согласие на участие в Программе путем письменного заполнения анкеты (согласие) Программы и путем регистрации в программе.
- Участие в Программе
3.1. Общие положения
3.1.1. Программа действует при обслуживании автомобиля в сервисе, при кузовном ремонте и покупке запасных частей и аксессуаров в розничном магазине.
3.1.2. Регистрация и участие в Программе является бесплатным.
3.1.3. Участие в Программе индивидуально. Участником Программы может стать любое физическое лицо, достигшее 18 лет. Вступление участника в программу осуществляется после ознакомления с Правилами участия в программе путем подачи заявления мастеру-консультанту, продавцу-консультанту, продавцу запасных частей и аксессуаров, заполнения письменной анкеты (согласие) на вступление в Программу и прохождения регистрации переходя по ссылке полученной по средством мобильной связи или по электронной почте.
3.1.4. Предоставляя свои персональные и контактные данные, участник Программы соглашается с их использованием для реализации интересов участника в рамках ПрограммыБугач-Авто осуществляет обработку персональных данных участника Программы, предоставляемых последним при регистрации, в соответствии с подп. 3.2. настоящих Правил. Данные действия осуществляются в соответствии со ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
3.1.5. Под обработкой персональных данных участника Программы в контексте настоящих Правил понимаются любые действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
3.1.6. Согласно ст. 2, п. 7 Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных», срок хранения персональных данных участников Программы не превышает сроков, требуемых для достижения целей их обработки.
3.1.7. Порядок удаления персональных данных. Согласно ст. 21 п.5 Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» осуществляется на основании письменного запроса участника Программы в адрес Бугач-Авто. Запрос на удаление персональных данных составляется в свободной форме и должен содержать следующую информацию: номер телефона участника Программы, фамилия, имя, отчество (если имеется), данные основного документа, удостоверяющего личность участника Программы. Запрос необходимо направить в адрес ООО «Бугач-Авто» по адресу: 660061, г. Красноярск, ул. Калинина 84а,с пометкой «Бонусная программа Бугач-Авто». Удаление персональных данных осуществляется в течение 30 дней с даты получения запроса. По результатам обработки запроса участнику Программы направляется уведомление о прекращении обработки персональных данных и удалении их из внутренней базы Программы. 3.1.8. Бугач-Авто оставляет за собой право осуществлять периодические рассылки участникам Программы информационных материалов .
3.2. Регистрация в Программе
3.2.1. Регистрация в Программе осуществляется путем письменного заполнения соответствующей анкеты (согласия) в любом отделе Бугач-Авто. При этом фамилия, имя, отчество должны быть указаны так, как в действующем документе, удостоверяющем личность. После успешного заполнения анкеты (согласия) указанному лицу необходимо самостоятельно осуществить активацию бонусного счета при помощи регистрации по ссылке направленной по средством смс или электронной почте.
3.2.2. Идентификация участника в Программе осуществляется по номеру мобильного телефона, указанному при регистрации.
3.2.3. Регистрируясь в Программе, участник подтверждает согласие с условиями Программы, включая согласие получать информацию о Программе по указанным контактным данным.
3.2.4. Датой начала участия в Программе считается дата активации бонусного счета
3.2.5. После успешной активации бонусного счета участнику начисляется 150 бонусных приветственных баллов при обслуживании в сервисе или в розничном магазине и 300 приветственных бонусных баллов при покупке автомобиля.
3.2.6. После подключения к бонусной программе, статус участника определяется автоматически, исходя из общей суммы обслуживания в сервисе Бугач-Авто за 2020 год. Статус присваивается согласно п. 3.3.8.
3.3. Бонусный счет участника Программы
3.3.1. Участник Программы может иметь только один бонусный счет. Бонусный счет действителен в течение всего срока существования Программы.
3.3.2. Бонусный счет и учтенные на нем бонусные баллы не могут быть объединены с бонусными счетами и бонусными баллами другого участника Программы или участника других программ лояльности.
3.3.3. Участник Программы должен предпринять все необходимые меры для исключения возможности несанкционированного использования своего бонусного счета.
3.3.4. При любом подозрении на несанкционированное использование своего бонусного счета участник Программы должен немедленно уведомить об этом организатора Программы путем личного в ДЦ Бугач-Авто.
3.3.5. Информация о состоянии бонусного счета доступна при личном обращении участника Программыв ДЦ Бугач-Авто.
3.3.6. Бугач-Авто не несет ответственности за недоступность информации о состоянии бонусного счета участника Программы в случае технических неполадок, устранение которых напрямую не зависит от Бугач-Авто.
3.3.7. В случае отсутствия на бонусном счете участника Программы любых транзакций по счету в течение 548 дней, бонусные баллы сгорают.
3.3.8. Участники программы подразделяются на несколько статусов:
до 29 999 руб. оплаты за обслуживание и приобретение товаров – Бронза;
от 30 000 до 49 999 руб. оплаты за обслуживание и приобретение товаров – Серебро;
от 50 000 до 99 999 руб. оплаты за обслуживание и приобретение товаров – Золото;
от 100 000 до 149 999 руб. оплаты за обслуживание и приобретение товаров – Платина;
от 150 000 руб. и выше оплаты за обслуживание и приобретение товаров - VIP персоны – VIP.
3.3.9. Статус участника программы меняется на основании общей стоимости приобретенных товаров, оказанных услуг за последние 12 месяцев начиная с первого месяца года. Использование нового статуса участника возможно только при следующем, после изменении статуса, обслуживании
- Начисление баллов
4.1. Начисление бонусных баллов осуществляется автоматически.
4.1.1. Бонусные баллы в Программе начисляются за оплаченные покупки (товары, услуги).
4.1.2. Размер начисляемых бонусных баллов определяется статусом участника в Программе, видом приобретенных покупок (товары, услуги) и представлены в таблице 1:
Статус участника программы | Размер начисляемого бонуса |
Бронза | 3% |
Серебро | 5% |
Золото | 7% |
Платина | 8% |
VIP | 10% |
Таблица 1.
4.1.4. Бонусные баллы не начисляются при оплате услуг и приобретаемых товаров бонусами.
4.1.5. Ограничение по количеству начисленных бонусных баллов не устанавливается.
4.1.6. Бонусные баллы за оплаченные участником Программы покупки (товары, услуги) в автоматическом режиме начисляются на бонусный счет в течение 14 (четырнадцати) дней от даты совершения покупок (товары, услуги).
4.1.7. Ответственность за отслеживание состояния счета и процесс начисления бонусных баллов за приобретенные покупки (товары, услуги) несет участник Программы. В случае несвоевременного поступления бонусных баллов за приобретенные покупки (товары, услуги) на счет участника Программы ему необходимо в срок не позднее 3 (трех) дней по истечении срока, указанного в п. 4.1.3. настоящих Правил, обратиться в Бугач-Авто для выяснения обстоятельств. Для подобных случаев участнику Программы рекомендуется сохранять документы, подтверждающие факт совершения покупки (товары, услуги), до момента зачисления бонусных баллов на бонусный счет. Бугач-Авто не гарантирует начисление бонусных баллов при отсутствии информации о совершенной покупке.
4.1.8. При проведении исполнителем или организатором Программы специальных акций (стимулирующих мероприятий), размеры и условия начисления/расходования дополнительных бонусных баллов при использовании участником бонусного счета при совершении покупок (товары, услуги), предусмотренных акцией, выполнении иных условий акции, оговариваются в условиях (правилах) по каждой акции отдельно. Если правилами акции не предусмотрено иное, бонусные баллы по различным акциям не суммируются. Информирование о специальных акциях осуществляется путем размещения информации на вебсайте и по каналам коммуникаций, указанным участником при регистрации в Программе.
- Использование бонусных баллов
5.1. Бонусные баллы доступны для использования только по активированным бонусным счетам, в соответствии с настоящими Правилами.
5.2. Начисленные бонусные баллы могут быть использованы только для приобретения товаров и/или услуг, реализуемых ДЦ Бугач-Авто.
5.3. Начисленные бонусные баллы доступны для расходования в течение срока, указанного в п. 5.6 настоящих Правил.
5.4. Бонусными баллами можно оплатить часть очередной покупки из расчета 1 бонусный балл = 1 рубль. Участник Программы вправе получить скидку в соответствии с текущим бонусным счетом. Скидка может составить не более 20% от стоимости товара или услуги, подлежащей оплате
5.4.1. Списание бонусных баллов на услуги мойки не предусмотрено.
5.5. При использовании бонусных баллов для получения скидки на покупку начисление бонусных баллов не производится.
5.6. Срок действия бонусных баллов на бонусном счете участника Программы составляет 548 дней с даты их начисления. Если на бонусном счете участника Программы 548 дней не отражено транзакций по счету, бонусные баллы, накопленные за предыдущие периоды, аннулируются.
5.7. Бугач-Авто оставляет за собой право установить специальные условия по расходованию дополнительных бонусных балов, начисленных при проведении акций, в том числе в части срока их использования. В случае неиспользования дополнительных бонусов участником в установленный срок – они аннулируются.
5.8. Бонусные баллы не участвуют в совершении покупки автомобиля.
- Изменение персональных и контактных данных или отказ от участия в Программе участником
6.1. Участник Программы несет ответственность за своевременное уведомление Бугач-Авто об изменении своих персональных и контактных данных.
6.2. Изменение персональных данных (фамилии, имени, паспортных данных, номер телефона) производится после получения письменного заявления участника Программы. В случае изменения номера мобильного телефона, Для продолжения участия в программе, участник программы должен сообщить сотруднику ДЦ Бугач-Авто следующую информацию: -номер предыдущего мобильного телефона.
6.3. Участник может отказаться от дальнейшего участия в Программе путем заявления в свободной форме предоставленного в адрес ДЦ Бугач-Авто. Накопленные бонусные баллы на бонусном счете аннулируются.
- Юридическая ответственность сторон
7.1. Участник Программы обязан соблюдать правила и условия Программы, а также сроки, установленные Программой.
7.2. В случае не соблюдения требований, предусмотренных пунктом 6.2. настоящих правил Бугач-Авто не несет ответственность за сохранность начисленный бонусов.
7.3. Ответственность Бугач-Авто перед участником за нарушение настоящих Правил ограничивается в случае любой претензии, связанной с начислением и списанием бонусных баллов на бонусный счет соответствующего участника.
7.3. Ответственность Бугач-Авто в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства Российской Федерации.
7.6. Бугач-Авто оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время без уведомлением участников.
7.7. В случае прекращения Программы бонусные баллы, находящиеся на бонусных счетах участников, аннулируются в полном объеме.
7.8. С даты прекращения Программы Бугач-Авто закрывает все бонусные счета, аннулирует все накопленные участниками бонусные баллы, при этом организатор Программы не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу участников.
7.9. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы, должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций, размещенными на веб-сайте Программы, и следовать им.
7.10. Бугач-Авто оставляет за собой право проводить проверку бонусного счета участника Программы, включая временную остановку действия (или закрытие) бонусного счета, а также частичное/полное ограничение транзакций.
7.11. Бугач-Авто вправе исключить участника из Программы и аннулировать все начисленные на его бонусный счет бонусные баллы в случае нарушения участником Программы требований настоящих Правил.
7.12. Бугач-Авто оставляет за собой право аннулировать неправомерно начисленные бонусные баллы.
7.13. Бугач-Авто не несет ответственность за любого рода убытки, причиненные как участнику, так и третьим лицам в результате использования неактуальной и недостоверной информации, предоставленной участником.
- Заключительные положения
8.1. Бугач-Авто обязан информировать участников о вносимых изменениях в настоящие Правила в срок не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней до внесения изменений путем размещения соответствующих изменений на веб-сайте Программы.
8.2. С целью обеспечения получения участником актуальной информации о настоящих Правилах участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение всех изменений и дополнений в настоящие Правила и обращаться на веб-сайте Программы за актуальной информацией. Продолжая использовать бонусный счет после внесения изменений, участник дает свое полное согласие на изменения, внесенные организатором Программы в настоящие Правила.
8.3. Датой вступления в силу настоящих Правил является дата их публикации на веб-сайте Программы.
8.4. Место рассмотрения возможных споров, возникающих в рамках реализации Программы, – Российская Федерация, г. Красноярск, ул. Калинина, д. 84а, Спорные вопросы, связанные с участием в Программе и не предусмотренные настоящими Правилами, разрешаются в претензионном порядке.